Service public de médiation en cas de litige *

* Hors SSIAD : selon l'article L.611-4 du code de la consommation, les SSIAD ne sont pas concernés par les dispositifs de médiation

Vous pouvez faire appel au défenseur des droits, une institution indépendante qui défend les droits des usagers.
Trois délégués sont présents dans le département pour vous informer sur vos droits ou vous réorienter, si nécessaire, vers une structure qui pourra vous aider, voire proposer une solution amiable ou engager une procédure.

Les contacter

Monsieur Robert FRANCOIS

04 73 98 63 15
04 73 98 61 07
robert.francois@defenseurdesdroits.fr
Préfecture du Puy-de-Dôme
4ème étage - porte 423
1, rue d’Assas
63000 CLERMONT-FERRAND
Permanence : MARDI JOURNEE

Madame Christiane MOREL-BARNICHON

04 73 98 62 40
04 73 98 61 07
christiane.morel-barnichon@defenseurdesdroits.fr
Préfecture du Puy-de-Dôme
4ème étage - porte 423
1, rue d’Assas
63000 CLERMONT-FERRAND
Permanence : JEUDI JOURNEE

Madame Cécile MAGNIER

04 73 24 83 77
cecile.magnier@defenseurdesdroits.fr
2, rue Henri Tourette
63000 CLERMONT FERRAND
Permanence : VENDREDI APRES-MIDI